京華時報訊(記者聶輝)近日,劉女士在12306網站購買了一張高鐵火車票,又因故將列車票改簽到了昨天,網頁顯示改簽成功。昨天上午,劉女士換取車票時得知,改簽未成功,並錯過了退票時間。
  劉女士介紹,7日晚上,她在12306官方網站購買了一張高鐵車票,準備8日下午從青島前往北京南站。列車開車前,劉女士突然有事未能成行,她在網站上將火車票改簽到了昨天中午。“網站頁面顯示改簽成功,我就把頁面退出來了,沒進一步確認車票狀態”。昨天上午,劉女士登錄12306網站發現,自己的車票並沒完成改簽。劉女士稱,火車票已經過了退票期限,她只能自己承擔經濟損失了。
  昨天下午,12306客服熱線的工作人員回應稱,根據劉女士提供的訂單號碼查詢得知,目前系統顯示訂單為“已返庫”。劉女士可能已經進行了改簽操作,但操作流程不完整,未能改簽成功。對於網站頁面是否曾顯示改簽成功,該工作人員表示,後臺系統並不能顯示。  (原標題:改簽車票後未確認所購高鐵車票作廢)
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